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Post by account_disabled on Dec 4, 2023 9:11:47 GMT
要性,具体取决于您是否想要增加现有受众或替换大部分不断变化的受众。 如何衡量客户保留率? 应持续衡量客户保留率指标。这不是每季度查看一次然后就忘记的事情。你必须不断地关注你的受众,以确定他们要去哪里,以及你需要做什么才能让他们留下来。 如何衡量客户保留率?(图片来源) 在计算保留率时,您必须首先选择要衡量的时期。对于这个例子,假设我们正在测量一个月。 第一步是确定您在月初开始接触的客户数量。为了使这个过程更容易,我们选择一个整数,例如 1,000。 接下来,您需要确定月底时拥有的客户数量。对于这个例子,我们可以说还剩下 800 个客户。 但这并不意味着您失去了 200 个客户。您还需要考虑一个因素。 在此期间您获得了多少新客户?我们需要知道这一点,以便我们能够准确地确定我们的保留率。在此示例中,您获得了 400 个新客这些忠实的客户也可以成为品牌拥护者,传播有关您 特殊数据 的产品和服务的信息,撰写积极的评论,并在社交媒体上分享您的产品。 但忠诚和信任是随着时间的推移慢慢建立起来的。这意味着,要打造一支忠诚客户大军,您必须首先留住他们,并让他们成为回头客。因此,争取各种激发忠诚度的礼物和奖励非常重要。然而,在制定此类策略时,请务必牢记个性化。了解您的客户并向他们赠送他们喜欢的产品。您还可以使用模板或人工智能拼贴制作工具来创建原创设计和消息,以保持客户的忠诚度。 2. 经济 新客户很贵。这是因为客户获取营销的成本很高。您需要投放有针对性的广告,确定关键字,进行潜在客户外展,并在整个销售渠道中培养潜在客户。 这一切都是必要的,但也需要大量的时间和金钱。 另一方面,客户保留营销更加容易且更具成本效益。您向已经认识您、向您购买过产品并同意接收进一步通讯的人进行营销。 外展活动通常包括发送电子邮件、公司新闻通讯和电话。这比向不知道您公司存在的人进行营销要便宜得多。 到底有多远? 据报道,针对现有客户的营销成本比针对新业务的营销成本低七倍。 3. 客户推荐 忠诚的回头客的好处是他们会带来推荐。当您的一位忠实客户将您推荐给朋友或家人并且该人进行购买时,就会发生这种情况。 客户推荐(图片来源) 当涉及到客户推荐时,某些产品通过口碑和直接接触更容易推广。这些通常是效果容易检测的产品,例如减肥产品、个人护理产品、米诺地尔和其他生发产品。您的忠实客户将成为您业务效率的行走广告牌,吸引更多客户,然后随着时间的推移,这些客户可以被保留并自行推荐。 保留的客户也更有可多收入。
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